一、总体情况

本报告按照修订后的《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称新条例）和《山东省政府信息公开办法》（以下简称《办法》）规定，根据《中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式（试行）》具体要求，由山东省信访局编制，面向社会公开发布。报告中所列数据的统计期限为2019年1月1日至12月31日。报告可从局门户网站（http://xfj.shandong.gov.cn/）查询。如对本年度报告有任何疑问，请与省信访局办公室联系（地址：山东省济南市市中区纬一路482号；邮编：250001；电话：0531—51775600（传真）；电子邮箱：xfjxxgk@shandong.cn）。

2019年，我局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神，认真落实新条例规定和全省政务公开培训会精神，创新公开方式，拓展公开途径，认真做好主动公开和依申请公开工作。

一是提高主动公开水平。2019年，山东省信访局局主动公开政府信息447条，其中，通过山东省信访局网站公开信息380条，“山东信访”微信公众号公开信息41条、政务头条号公开信息26条。收到人大代表建议1条，安排专人开展调查研究、制定办理意见，并按要求在局网站公开。持续推进重点领域信息公开，围绕“双随机一公开”监管等重点领域，进一步明确公开要素、细化公开标准、规范公开时限，切实提升公开效能。

二是做好依申请公开答复。2019年山东省信访局共收到政府信息公开申请12件，皆为自然人申请。其中予以公开1件，占8.3%，不予处理11件（信访举报投诉类申请9件，重复申请2件），占91.7%，未收取任何与政府信息公开相关的费用。

三是加强政府信息管理。明确由局办公室负责统筹安排依申请公开政府信息的处置答复，调研处专人负责政府信息公开的管理维护，信访形势分析中心负责技术支持和安全维护。制定专门的网站信息管理办法，规范政府信息采集、审核、发布流程，细化栏目分工，完善重大决策预公开、政务公开内容动态扩展和定期审查等工作制度，对政务信息进行全生命周期的规范管理。

四是规范政府信息平台建设。按照全省政务公开工作部署要求，创新政务公开多元展现模式，积极构建网站、微信公众号、政务头条号等政府信息公开矩阵，统筹推进政务新媒体与政府网站协同联动、融合发展。参加2次山东广播电视台“阳光政务热线”节目，现场解读信访工作、回应群众关切。

五是健全监督保障机制。省信访局党组高度重视政府信息公开工作，将其纳入重要议事日程，主要领导亲自抓，分管领导靠上抓，局机关各处室单位立足职能具体抓，自觉把政府信息公开作为推动机关党的建设和业务工作的重要载体，严格履行政府信息公开审查机制，强化政府信息公开监督检查，规范受理承办、保密审查、责任承担等工作要求，确保信息公开的时效性、准确性和权威性，着力提高信息公开工作规范化水平，助力推动全省信访工作再上新台阶。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2019年，针对政府信息公开工作存在的机制不够完善、主动公开面不够宽、政策解读相对滞后等问题，我们坚持问题导向，明确责任分工和整改时限，扎实开展自查整改。机制建设方面，及时调整政务公开工作小组成员，明确分管负责人，配备专人负责，严格执行先审后发工作要求，扎实开展政务公开业务培训，提高工作专业化水平。主动公开方面，严格按照政务公开工作要求，优化网站栏目设置、扩大信息公开面。政策解读方面，安排专人负责收集、整理政务信息公开、退役军人帮扶、“一次办好”改革精神落地等方面政策规定，及时汇总发布有关政策解读，进一步丰富宣传内容，切实提高政策解读的时效性。

六、其他需要报告的事项

无。