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接访有感
来源:《山东信访》杂志  发布时间:2018/09/30  访问量:

群众生活遇沟坎,
久拖不决心自烦。
排忧解难何处去,
信访解忧成热点。
来访必接是原则,
分类处理最关键。
完善机制促提升,
规范处访动能转。
笑脸相迎待访者,
苦口婆心探根源。
热心相助遵宗旨,
疏导处理求圆满。
常遇火爆吐刀人,
平心静气多攀谈。
换位思考重交心,
四两轻拨千斤散。
大禹治水妙在疏,
接访如斯道亦然。
心如冬火化冰雪,
胸似海洋纳百川。
受气葫芦功力厚,
勇立潮头平波澜。
惟愿和谐稳定在,
不忘初心挑重担。
破解难题迎头上,
多方聚力齐攻坚。
执政为民出实招,
信访责任重如山。
求学半载望项背,
对照自身常汗颜。
三人同行皆我师,
不虚此行苦也甜!

作者:杨雪峰,济南市信访局接访处挂职干部。

 

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