“4月27日，章丘区和周村区的公交车要对接了，今后坐车可方便了！”在两地交界地带居住的群众兴高采烈地传递着这个好消息。

一封群众来信汇聚民声民意

在济南、淄博两市交界地带，有一段介于济南市章丘区普集街道和淄博市周村区王村镇之间的道路，到去年为止仍未通公交车，这给要到两边市区出行办事的群众特别是老年人，带来了一定的不便。对此，当地不少群众产生了将济南市章丘区5路公交与淄博市周村区10路公交无缝对接的想法，但却不知如何提出。今年春节前夕，退休干部张先生回老家探亲，期间听说了该情况，于是主动帮忙，向村民表示自己将通过写信方式，汇集周边群众建议向有关部门反映。

三级信访部门精准转送督办

2月8日，省信访局收到一封落款为“济南市章丘区普集街道60岁以上老人”的来信，经认真阅研，厘清性质，明确管辖，及时转送济南、淄博两市信访部门分头办理，并加强协调督办。

济南市章丘区信访局收到转送信访事项后，立即向区领导做了汇报。区领导第一时间作出安排，提出办理意见，并转送区城乡交运局落实处理。该局负责同志高度重视，迅速组织工作人员前往现场实地勘察，并召开专题会议研究制定具体解决方案，同时主动加强与淄博市周村区城乡交运局及公交公司的沟通对接。另一边，淄博市周村区城乡交运局接到该转办事项后，也及时受理，并及时与信访人张先生通过微信、电话等方式保持沟通，及时反馈处理进展，商讨初步解决方案，张先生对此表示非常满意。

两地携手高效解决群众难题

经调查了解，过去章丘区5路公交为与周村区王村镇对接，曾主动往东延伸至界桩附近的省少管所站。后来，由于站牌被破坏，站点不清，又撤回了章丘界内。此外，交界处路段主要位于淄博境内，路面较窄，两边有绿化带，加之大型车辆来往较多，没有宽敞的停车场地，为后续再次联通带来了一定困难。

针对存在的问题梗阻，两地政府部门积极作为，周村区城乡交运局和王村镇主要负责人多次到现场勘察，积极协调相关单位，整理出了新的停车场地，彻底解决了安全停靠问题；章丘区交运部门主动靠上，及时跟进，协调延伸线路。经过一个多月的艰苦努力，周村区的10路公交与章丘区的5路公交实现了零距离对接，并于今年4月27日正式通车运营，交界地带同步设置了候车厅和站牌，当地群众在家门口就能坐上方便的公交车，该信访事项得到圆满解决。

信访工作无小事，一枝一叶总关情。信访工作是反映社情民意的“晴雨表”，群众来信体现的是对党委政府的信任。作为新时代的信访干部，我们要时刻把人民群众的利益诉求放在心上，用心用情、尽心尽力地为人民群众办好事、办实事！这就是：济南淄博两地段，不通公交出行难。两地携手解难题，办成好事人称赞！