今年以来，山东省东营市河口区坚持把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民力、凝聚民心的一项重要工作，着力在“减存量、控增量、防变量、提质量”上下功夫，切实将矛盾和问题解决在当地，实现“矛盾不上交、信访不上行”。

治重化积减存量。河口区信访局开展“信访积案攻坚化解”活动，针对信访积案，实行“一案一策”“五包一”工作机制。河口区主要领导带头包案，全力攻坚。百日攻坚期间，全区共计化解各类信访积案30件，有效维护了社会大局的稳定。  

精准接访控增量。河口区信访局实施“开门接访、带案下访”工作模式，坚持每天区级领导带队公开接访，并实行首问负责制，河口区信访工作联席办对接访案件跟踪问效，每月对区领导公开接访案件的化解率进行排名，把着力点放在源头预防和前端化解上，及时回应和解决群众合理信访诉求，控制信访总量。截至目前，共计接访83起、314人次。  

起底研判防变量。河口区定期对全区信访形势进行分析研判，对所有信访案件进行梳理，对存有越级信访趋势的案件，以“提醒函、督办函、问责建议函”三函模式，提醒主责单位，严格按照“三不限三重新”的方式，起底研判，主动化解。  

规范办理提质量。河口区实行“1234”工作法，即每周对受理的初信初访进行汇总交办，20日内查看办理情况并提醒，30日对没有化解的事项进行督办，力争30日内出具处理意见书，对不服处理意见的，引导信访人申请复查。40日对未化解的事项进行通报。截至目前，处理系统登记信访事项498件，其中来信77件，来访205件，网上信访180件，领导信箱36件，人民网留言34件。信访事项及时受理率和按期办结率为100%，初次信访事项一次性化解率达到95%以上，群众满意度达到98%以上。